Politique de livraison & de retour

Livraison Rapide en France Métropolitaine !

Grâce à notre entrepôt situé en Île-de-France, ta commande est expédiée rapidement et arrive chez toi en 5 jours maximum. Pas besoin de faire patienter ton félin plus longtemps !

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Tu Habites Hors de France Métropolitaine ?

Pas de souci, on livre aussi dans d'autres pays ! 
 

Pour les livraisons hors France métropolitaine (Belgique, Luxembourg, etc.), les frais de port sont de 40€ par commande.

 

On sait, c'est un petit extra, mais transporter nos magnifiques arbres à chat jusqu'à chez toi à l'international, ça demande un peu plus de logistique. On fait tout notre possible pour que le coût reste raisonnable ! 

 

Pour les raisons de douane, nous ne délivrons pas en Suisse, merci pour votre compréhension. 

Support client disponible en semaine

Livraison gratuite en France métropole

Paiement en ligne sécurisé

Garantie de retour 14 jours

Tarif de frais de livraison

Pays de destination

Prix

France métropole

Livraison offerte à partir du 69 €

Corse / Belgique / Luxembourg / Monaco

40€

Autre pays

À contacter le support client

NOTE: DOM-TOM, Suisse non disponible

Notre Garantie Retour : Zéro Stress, Zéro Tracas !

14 Jours Pour Changer d'Avis - C'est Promis ! ✨

On le sait bien : parfois, même avec les meilleures intentions du monde, Minou fait la fine bouche devant son nouvel arbre à chat ! Et tu sais quoi ? C'est totalement normal et on comprend à 100% !

 

C'est pour ça qu'on t'offre 14 jours complets pour tester ton achat en toute tranquillité. Si ça ne match pas avec ton félin (oui, ils sont difficiles, on les adore quand même 😸), on reprend tout sans poser de questions !

Le Retour en 5 Étapes Ultra-Simples 🚀

1.

Dis-nous que tu veux retourner ton produit

Un petit message suffit ! Tu peux :

Pas de formulaire compliqué, pas de justification nécessaire. Tu nous dis simplement que tu souhaites retourner ton achat et hop, c'est parti !

2.

On s'occupe de TOUT !

Notre équipe adorable te prépare immédiatement une étiquette de retour personnalisée et te l'envoie par email. Tu l'imprimes, tu la colles sur le colis, et c'est déjà presque fini !

3.

Remets tout dans l'emballage d'origine

On te demande juste de remettre le produit dans son carton d'origine avec tous ses accessoires. Petit conseil : garde bien l'emballage pendant les 14 premiers jours, ça te facilitera la vie !

4.

Le livreur vient chez toi !

Et là, c'est LA bonne nouvelle : tu n'as même pas besoin de te déplacer ! 

 

On sait que nos arbres à chat sont costauds (et donc un peu lourds 😅). Un gentil livreur viendra récupérer le colis directement chez toi, à l'adresse qui t'arrangent.

 

Parce qu'on prend soin de toi autant que de ton chat ! 💙

5.

Remboursement intégral dès réception

Une fois qu'on reçoit ton colis, on procède immédiatement au remboursement total. Pas de rétention, pas de mauvaise surprise. Tu récupères 100% de ton argent, point final !

En savoir plus
Is it free shipping?

Yes! We offer free shipping on our 'limited time flash deal' (Main Campaign page) with the minimum amount purchased (usually 2 bottles or more - unless otherwise stated). Daily 'limited time flash deal' offers can not be combined with any other wine from any other page. Only one or more bottles of wine listed on our Premium, Last Chance or Cellar offerings can be combined for free shipping.

How long does it take to receive my order?

Orders will be processed within 1-2 business days (Monday to Friday, excluding holidays). If your order contains any Archives item(s), please allow an additional 2-3 business days to process. Archives items will be shipped separately from regular items
How will my order be shipped?

Your order will be shipped by one of these courier services, depending on your shipping address:
Worldwide: FedEx, DHL
China: DHL, SF Express
Hong Kong SAR: Local Express Courier, SF Express
Macau SAR: SF Express
Japan: FedEx, Sagawa, Yamato
Korea: FedEx, Lotte
Singapore: FedEx, Crane

What are your shipping costs?

Our shipping costs differ depending on where the order is shipping to and how fast it’s getting there.

Our shipping costs differ depending on where the order is shipping to and how fast it’s getting there. You can check out our 
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My order has already been shipped but I need to update the address. What should I do?

Please contact us as soon as possible if you need to change your address.

Please contact us as soon as possible if you need to change your address. Keep in mind that a rerouting fee may be charged by the courier to change your address.

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